Verzending & Betalingsinfo

Verzenden & retourneren

Wij verzenden bestellingen met vervoerder PostNL of DHL en leveren deze naar adressen in Nederland, België en Duitsland. Bij bestellingen onder € 250 rekenen wij een bijdrage in de verzendkosten van € 6,95 incl. BTW voor levering binnen Nederland en € 9,95 incl. BTW voor levering naar België en Duitsland. Bij bestellingen boven € 250 is verzending gratis.

Na verzending sturen wij u per e-mail een Track & Trace code waarmee u de zending kunt volgen. PostNL of DHL levert doorgaans de eerstvolgende werkdag. Is er niemand aanwezig, dan zal een tweede afleverpoging en/of levering bij de buren volgen. Lukt ook dit niet, dan kunt u de zending afhalen bij een nabijgelegen afhaalpunt. Middels een email wordt u op de hoogte gesteld van de bezorgpoging(en) en eventuele vervolgacties.

Levertijd

Bij elk product staat aangegeven of er voorraad van is. Bestelt u dit product en maximaal het als voorradig aangemerkte aantal op een werkdag (maandag t/m vrijdag) voor 14:00 uur, dan ontvangt u het bestelde doorgaans binnen 1 á 2 werkdagen.

Bestellingen geplaatst na 14:00 uur en/of in het weekend (zaterdag en zondag) en/of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Voorradige artikelen worden vanaf dat moment binnen 1 werkdag verzonden. Doorgaans worden deze artikelen de daaropvolgende werkdag geleverd, afhankelijk van de vervoerder.

Is een product niet op voorraad, dan wordt (indien bekend) de verwachte levertijd ter indicatie opgegeven. Aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend. Is geen verwachte levertijd bekend, dan wordt deze niet opgegeven. Neem bij vragen en/of voor meer zekerheid gerust contact met ons op.

Retourneren

Wettelijk heeft u 14 kalenderdagen de tijd om producten te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het bestelde in ontvangst heeft genomen.

Goederen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in onbeschadigde nieuwstaat retour te komen voorzien van alle bijgeleverde zaken. Producten mogen gebruikt of geprobeerd worden, op die manier dat het functioneren en/of de prestatie getest kan worden zoals in een winkel met showroom.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U ontvangt van ons het aankoopbedrag van het bestelde retour. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, dan ontvangt u ook eventueel betaalde verzend- en/of betalingskosten retour (het gehele factuurbedrag).

Voor een zo goed en snel mogelijke verwerking van uw retour vragen wij u om gebruik te maken van ons retourformulier.

Meld uw retour altijd telefonisch of via mail aan bij een van de medewerkers van RKL International. U kunt de goederen retour sturen met een vervoerder van uw eigen keuze naar ons retouradres. Na onvangst verwerken wij uw retour zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na herroeping.

Wij adviseren om uw retour goed te verpakken, teneinde schade door transport te voorkomen. Wij verzoeken u vriendelijk om niets op de originele productverpakking te plakken en/of schrijven, gebruik bij voorkeur een omdoos/omverpakking. Frankeer uw retour voldoende en kies bij voorkeur voor aangetekende verzending of verzekerde verzending indien de waarde van het te retourneren dit verantwoord.